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连锁酒店管理之员工激励

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-04-24  来源:酒店加盟网  浏览次数:350
核心提示    酒店行业是一个与人打交道的场所,其中,酒店员工的表现决定着酒店服务的优秀程度。对于酒店员工而言,有效激励是其工作动力之一。有效、合理、及时地对员工进行各种激励,是提高员员工的工作积极性、为客人提供百分百满意服务的重要举措。
  如何去做酒店员工激励工作呢?小编为您进行了如下分析:
  
  提高酒店员工的薪酬待遇
  酒店员工出来工作,就是为了更多地挣钱,让自己的生活过得更好。所以有一份不错的薪资待遇是出来拼搏的最基本要求,也是后面谈激励的基石。引用西汉伟大的史学家司马迁的一句话,就是“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”。试想一下,一个人在一个企业拿着一点只可维持自己平日基本生活的薪水,他还有激情去为了酒店付出自己的努力和汗水吗?所以,提高员工的薪资待遇是要激励员工好好工作,努力工作的第一步。
  
  为员工制定职业发展规划
  如果说酒店员工工作没有激情,许多时候是可能是因为他们对自己的前途、未来,以及对自己在本行业有何发展没有一个明确的方向性,不知道自己的付出会有什么样的结果,什么样的回报。所以,当一个人不知道自己的付出是为了什么时,他就会消极,就会没激情工作,就会出现“当天和尚撞天钟”的消极怠工情况!所以,我们做为酒店 培训人员也好,还是部门管理者也好,对于那些有理想,有抱付的而又失去方向的员工我们要多在他的职业规划上做文章,让他们更好地认识自己,认识酒店这个行业,了解酒店的一个发展方向,去积极引导员工找到发展的目标,帮助其实现目标,这样必定会让那不想平庸的心又一次激情澎湃!
  
  对酒店员工多一些尊重、多一些关爱及关心
  酒店行业是一个人与人交际 最多的行业,我们每天会面对各式各样的客人,领导,同事等等。人与人交往,对别人的尊重,关心这是达成友好关系的第一步,特别是在酒店领导与员工之间。
  激励员工,我们就要尊重自己的员工,早晨能给他们一个微笑,就请不要给一朵“乌云”;能亲切地问好,就不要闷不着声。在工作中生活中,多关心自己的员工,了解他们有什么工作,生活上的困难没有?多找他们谈心,拉家常都行。
  当员工工作比较出色时,要对员工进行适当地表彰,鼓励员工精益求精,而不是无视员工的优秀表现。要知道,赞美可以让员工获得认可感。如果错过了赞美时机或者拖的太久,酒店员工就会失去新鲜感,同样,赞美也就达不到相应的效果了。
  
  要敢为员工担当
  酒店的工作虽说没有什么大事会发生,但是小事有时处理不当也会酿成大错。当酒店员工在工作中犯错误时,甚至影响到领导时,有的领导则会立即大骂员工的不是。
  这样,不经过调查就为自己的员工定性,乃至处理员工。其实这样的处事行为是对员工的最大伤害,因为,自己的老大都不相信自己,都不能帮到自己,领导只会处罚自己,跟随这样的人工作会有激情吗?有功是你的,有错是员工的,让人生厌!
  激励员工,我们就要敢去为员工争取他们的利益,当不是他们的错时,领导要敢于出来为他们说话,为他们不平;是他们错时,领导要敢于去为他们承担起一些责任,然后去总结这些过失,错误。在员工出错时请不要一味地去责怪他们,因为他们已经因为换错给你带来的麻烦很不安了,这时的他们会很内疚,而你去一味骂他们,他们会觉得你让他成了你的出气筒,慢慢地,内疚没了,连认错的心都会没了!所以,敢为员工争取,承担的领导必能很好地激励自己的员工努力工作!
  
  激励酒店员工,不是一项简单的工作,需要酒店领导多关心员工、尊重员工,多为员工承担点,多去帮助他们。有付出,才会有收获,请相信你的付出是会有很好收益的, 因为酒店员工是难以捉摸的同时也是最有感情的动物,这样,酒店员工才会真心付出,从而为酒店创造辉煌的业绩!
 
关键词: 酒店员工 激励
 
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