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文化平台在连锁酒店中的重要性

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-10-09  来源:酒店加盟网  浏览次数:418
核心提示    文化是什么呢?笼统地说,文化是一种社会现象,是人们长期创造形成的产物,同时又是一种历史现象,是社会历史的积淀物。文化是一种凝结在物质之中而又游离于物质之外的,具有可继承性,影响着人们的行为规范、思维方式、价值观念等。文化在连锁酒店中也有着独一无二的地位,影响着酒店的服务质量。
   也许在很多人眼中,快捷酒店的复制单单是简单的硬件的复制,是件很简单的事情,实则不然。当客人在选择某一品牌的酒店时,会考虑酒店的形象,无论是客房洁净度还是住宿睡眠体验,亦或者是酒店人的服务都是影响选择的因素。比如,一家连锁店徒有酒店的外表,而没有品牌的里子,是不能称之为品牌的连锁酒店加盟店的。
  麦当劳、肯德基的成功在很大程度上源自于一种内在的文化。连锁酒店的前进和发展也是一样的道理。客人踏入酒店后,酒店人的一声亲切的问候、一杯暖暖的热茶,都是酒店文化的体现。酒店人在酒店的一举一动,是不能全靠规定或者制度来约束的。酒店制度具有强制性,强调执行力,是外源性的,是“要我做”,文化则是柔性的,强调感染力,它是内源性的,是“我要做”。文化就是酒店的新的着力点。
  
  有了文化,酒店的工作就有了工作精神,也更容易做好服务工作,更容易让客人满意。其实,快捷酒店的复制就是文化的复制。随着酒店的发展,文化会积淀下来,为规模日益庞大的酒店提供软保障和支持,让酒店走得更远!
 
关键词: 文化 连锁酒店
 
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