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适应消费升级浪潮 加盟连锁酒店时要看酒店多元能力

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-12-24  来源:酒店加盟网  浏览次数:258
核心提示  酒店业绩如何、酒店入住率是否理想、酒店服务可以如何改进……没有对比,就没有发现;没有竞争,就没有压力,对于酒店人来说,如何适应消费浪潮的升级,关乎酒店来年的“收成”。提高酒店RP、拥有更多的会员、改善舆情等,都考验着酒店人的应变能力。连锁酒店是一个马拉松式的长赛道,市场才是最好的裁判。加盟挑选酒店时,投资者需要眼观六路、耳听八方,选择全能型酒店,才能在压力与机遇中,有所成成就。
       连锁酒店时代的蜕变       
       这是一个前所未有的时代,经济实力的稳步提升让大众对未来生活充满了种种憧憬,带来了全新的可能,颜值、逼格、设计、跨界、品质等词汇成为新一代消费群体的口头禅,这从侧面反映了他们追求有态度、有温度的生活的愿望。知己知彼,加盟投资酒店不能脱离需求。
 
       比如,他们在住哪儿的问题上,也不再仅仅是看价格。像酒店位置、酒店环境、酒店服务是否人性、是否有酒店特色等,都是影响他们选择的重要因素。精确把握消费需求,这是酒店能够成为大众首选的关键。
 
        住宿作为旅途的重要组成部分,入住体验直接关乎旅途品质,这也是玩得好的前提。对于消费者来说,相比于之前预订酒店看重价格的时代,如今人们更看重酒店体验感。价格对预订酒店的决策的有影响力在下降,个性、定制、深度体验的酒店更有竞争力,入住率上也表现的更为抢眼。对于酒店加盟投资创业者来说,加盟一家什么档次的酒店品牌,或者投资一家什么风格的酒店,除了要看自身条件外,还要看消费者的感受。体验时代到来,注重体验感是酒店住宿业的趋势。多元需求在绽放,中档酒店生命力更旺盛。
 
 
       创新住宿空间——不同酒店都有相应的生存空间,相比于住宿体验单一的酒店业态来说,商务酒店、精品酒店乃至度假酒店正在凭借体验上的优势,逐渐迎来全新的成长机会。打造主题体验,通过个性化体验提升酒店服务品质,是当下住宿行业的一大趋势。为了打造沉浸式体验,根植于当地人文沉淀,以酒店艺术设计表现出独特的地域风情。与此同时,民宿的入住率也在上升。对于与生活在高压之下的人们来说,酒店不止是短暂的停歇之地,更是一个身心放松的场所。 挖掘酒店客人的深层次的情感诉求,让客人在酒店都能寻得一个出口,那么,这样的酒店才会聚拢高人气。
 
 
       酒店黏性要培养
       连锁酒店庞大的会员库,是一大优势。但是,会员的忠诚度是需要用心经营与维护的。作为服务行业,酒店人更应该有这样一个觉悟:客户至上。有相关调查分析,决定消费者是否会再选择同一间酒店进行消费的关键,取决于酒店是否有主动维护关系。毕竟,在竞争异常激烈的酒店行业中,消费者的选择越来越多。如果不及时对消费者进行维护,酒店的客户资源就会在不经意间流失。因此,对于已经离店的客人,我们可以注意在节假日送上祝福或适当的小礼物,加深在客人心中留下的形象。
 
       酒店客人的在线留言,对酒店来说,是可以受益匪浅的。当客人发生投诉行为,酒店应该将心态放好,直面问题的处理更有利于投诉转化成二次营销的好机会。因此,酒店工作人员应该第一时间来到现场了解情况,并且安抚好客人的情绪,避免形成差评影响。更重要的是,在进行投诉管理的同时要尽可能地了解客人的需求,并且妥善解决后再作进一步的跟进。相比于单体酒店,连锁酒店更懂得会员黏性的提升,也是加盟酒店的一大品牌效应。
 
       智慧运营
       不同酒店的差距,经营是一方面。经营是一大难题,也是很多在营店面临的问题。考察时,注重酒店的运营能力,严把运营关,才能在翻牌改造后,在经营上少走些弯路。从风险把控、资源赋能等方面给予专项支持,全方位提升酒店经营业绩。依据当地市场、经济发展状况、竞品情况进行综合考评,给出科学的可行性报告,完善的供应链平台与强大的技术优势让品牌能够为门店提供定制化一站式酒店加盟服务,从而真正使投资人省心省力,塑造门店核心竞争力。
 
 
 
关键词: 酒店加盟
 
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