日期:2019-09-11 16:08
管好自己再说。第二天，情况刚好相反，小郑忙得不可开交，小卢想去帮忙又不敢去，当班的则是另一位领班，要求小卢帮小郑抢房，并训斥小卢道：记着，以后遇到这样的事，不用问马上去帮忙。
这两位领班都以为自己对问题的处理是正确的，但他们都没有把现场发生的问题放在客房管理系统中分析、处理。这种只见其一，不见其二，就事论事处理问题的做法，只是转移了问题，造成了现场工作的混乱。酒店现场管理中，这种现象并不鲜见。
五、只当法官，缺乏对自身角色的认知
酒店管理中强调走动式的管理，但更应该研究的是如何走动。有些