前厅跟客房老起冲突？这9类问题处理指南请收下！
日期:2022-11-23 13:47
、姓名、物品的名称、数量等及时反馈到前厅，让前厅尽量去主动联系客人。
前厅部：前台收到客房部消息后，总台要查询一下客人的住店信息，找到当天的交接本记录，再帮客人做身份和物品的确认，并联系客人。
万一联系不上，总台也要在当天的交接本上做好相关记录，交接记录上最好有客房当事人员的签字确认。
这样一来，总台的身份确认+客房的妥善保管，就可以把这项酒店的附加服务做到游刃有余了。

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