日期:2023-02-23 09:23
系统中认真反复核查是否会导致制重卡、开错房，联系房务部确认房间是否已有入住。
⑥沉着冷静同时接待几位客人时一定要沉着冷静，需要重点关注客人是否拿对房卡，切勿给错房卡。
1）称呼姓名：在给客人提交房卡时，可通过叫客人的全称姓名与客人确认，例如张三先生，您的房卡制作好了，请您过来拿一下。
2）核验身份：提交房卡时，再次询问确认客人身份，如请问您是张三先生吗？确认无误后再将房卡递给客人。
3）维持秩序：这要求前厅其他工作人员帮忙维持现场秩序，高峰期礼貌请客人排队，确保前台可以1对1地为客人提供服务。
2、客房2