日期:2023-02-23 09:23
大注意事项
客房员工、保安人员开房门时要与前台员工做到勤核对客人房号信息，给客人开门前按标准核对开门通知单并按照标准开门流程进行，切勿直接刷卡开门。
①开门程序遇到忘带房卡，需要客房服务员帮忙开门，这时候即使再着急，客房服务员也一定要严格按照相关标准操作，切勿直接为客人开门：
1）开门通知单：客房服务员未见前台的开门通知单不得随意开门；
2）反复确认：一定要和前台核对清楚才能开房门；注意收听前台所报房号与开门通知单填写房号是否一致。
②客人确认：1）自行确认：打扫完房间一定记得检查是否锁门，以免不法份