日期:2023-05-23 13:42
歉意，然后及时采取补救的办法；
（3） 事后要仔细查找原因，吸取经验教训，避免类似的差错发生；
（4） 凡是出现的差错，均不能隐瞒。如自己不能解决，要马上请示上级，以免酿成大的事故。
Part.9 客人对账单有异议时，怎么办？
（1） 结账工作是我们整个接待工作中的重要一环，应把这一工作做好，让客人们高兴而来，满意而归，使整个接待工作更加完美；
（2） 我们要过目检查客人账单，发现差错，及时更正；
（3） 有时账单上的实际费用会高出客人的预计，当客人表示怀疑时，我们应做耐心的解释，让客人明白所支出的费用是合理的；
（4