日期:2023-06-14 11:55
、客房电话无法打通总机
正确做法：客房电话要有一键速拨键，电话机上或有卡片明确提示，且总机随时有人接听；定期对电话机进行检修，保证客人能及时联系到前台。
5、隔壁房间噪音过大
正确做法：醉酒客人、深夜入住客人、带孩子的客人等，可能会有较大声音，影响隔壁客人。
在房间较空时段，可以给这类客人房间隔壁暂时不安排其他住客。如果噪音确实影响到隔壁客人，酒店要第一时间处理与跟进。
6、客房卫生有问题正确做法：酒店客房卫生是一个老生常谈却相当复杂的问题，酒店要从人员培训、清洁流程、卫生质检、奖惩制度等方面，来保证