日期:2023-11-01 10:50
够记住客人的名字和固定消费偏好等。
客人就更会有物超所值的感觉，久而久之，该客人必定会成为酒店的固定而忠诚的客户。
4、精细服务
俗话说细微之处见精神，酒店服务无大事，多是一些细微琐碎小事，小事做细做精才能达到做好，从而赢得客人的口碑。
因此在细微之处精下功夫，是每一个优秀服务生必须锻炼的一门功课。比如广东某国际大酒店的客房服务员在碰到外地客人询问XX地方如何去时，会拿出一份市内地图，详细介绍其方位、坐车路线、里程数等，令客人一目了然。
5、距离服务
酒店服务不仅要热情，而且要得体，要能够把握服务的分寸和