日期:2019-02-11 16:28
，酒店管理人员应该多关注系统报表数据。数据，即洞察力，掌握了本店更多、更准确的客情与客史资料，了解客人的需求与偏好，我们在做营销策划与促销投放时，才能更加得心应手、有的放矢。
③数据分析
数据分析是酒店销售工作的基石。酒店可将房价体系视为可利用的资源，PMS系统是操作平台，而数据分析正是将二者更加有效匹配的决策过程。
数据分析可分成2个方向，一是跟自己比，二是跟对手比。
跟自己比，酒店主要参照的是同比、环比的数据。因为酒店不同月份淡旺季差异较多，相比去年同期的数据，更适合作出酒店决策的参