日期:2019-03-12 16:23
卫生与整洁并不仅仅是客房服务部门的工作，酒店只关注客房的清洁还远远不够。客人到达酒店时绝不希望看到烟头或垃圾，或在杂乱的前台接待处办理入住。与之类似，客人在餐厅用餐时也会很反感看到前一位客人留下的面包屑，以及没有擦干净的玻璃杯或叉子。事实上，酒店的每个工作人员都有责任维持酒店的整洁。
此外，酒店的物业维持还依赖于各团队成员之间的信息互通和问题传达，在事态恶化前及时止损。浴室排气扇出现异声后不及时修理可能会使浴室潮湿和发霉，从而导致整个客房无法入住，最终只能进行重新装修。
误区四：忽视对员