日期:2019-03-18 15:18
深的酒店经营者表示，即使是最微小的变化也会给酒店带来巨大的影响。
希尔顿国际酒店集团旗下的希尔顿逸林酒店把一件小事坚持做了25年，那就是在顾客登记入住时，酒店员工会在第一时间为顾客提供巧克力曲奇饼干。后来，该品牌决定调整这一做法，酒店不仅在登记入住时为顾客提供曲奇饼干，所有员工在接受培训后，他们现在会在第一时间为顾客提供曲奇饼干。
该集团曾表示，这一细微的变化的确使得顾客对整体入住体验的满意度有所提升，如果酒店在顾客离开酒店前能做到这些，那将大大地影响他们对酒店的看法。
所以，或许酒