日期:2019-03-25 15:22
费者依然不会对人工智能的新鲜劲保持太久的热情。标准化的服务带来的只会是标准化的感受，再极致的体验，如果整个过程面对的都是机器，在这样的真空状态下，住客的情感关照将被漠视。我与其他人有着不同的经历和感受，尽管我们住进的是同一家酒店，这仍然会是大多数客人的期待。
智能体验与人工服务需要有机的结合起来，让智能服务分担基础的工作，节省住客的时间成本，获得良好的便捷体验，同时，依然能感受到来自人与人之间最直接的情感关照。酒店，作为旅途中的停靠站，在给予人们庇护的同时，也将住客推向一种孤立的状态，智能技