32个酒店服务大忌 别让顾客投诉你
日期:2019-03-25 15:39
补充的菜。

　　26. 器皿或服务工具准备不充分。

　　27. 地毯或地板上的纸屑没有被及时地清除干净。

　　28. 客房服务的空托盘放在楼道中一小时以上而无人清理。

　　29. 客人的餐具掉到地上后服务人员没有提供同样的干净餐具。

　　30. 不能明确的解释帐单,对一些消费打折的项目应清楚。

　　 服务结束后

　　1. 客人长时间等候自己的账单，结账方式极度有限。

　　2. 客人要离开时，没有服务人员帮忙去取外套，或服务人员没有向客人道别。

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