日期:2019-03-25 15:43
丽卡尔森礼赏和万豪礼赏三大忠诚度会员体系整合，打造新的忠诚度计划Bonvoy，目前该体系在全球共有1.25亿会员。
但在整合过程中，新的忠诚度计划遭到很多会员的投诉，部分会员发起抵制活动，号召更多会员离开万豪忠诚度计划。在bonvoy.com网站中，有的对万豪处理喜达屋会员方式不满，有的对呼叫中心的客服不满，有的因数据泄露事件对万豪的技术不满。网站发起者称，提交不满的万豪会员会获得希尔顿、凯悦等酒店类似等级的会员身份。
公司称，仅在2019年，公司从业主和合作伙伴获得55亿美元的销售和营销费用，在消费者中推广忠诚