日期:2019-03-27 11:05
才和产品设计人才。如何来培养和培训这些机器人背后的人，已成为关键问题。酒店作为使用方，并不能控制机器人行为背后的思考逻辑，在机器人需要应变或者出现服务质量问题时，酒店方很难做出及时有效调整，事后的服务补救并不是最佳策略。因此机器人背后的工程师、产品经理起着更为关键的作用。然而，这一群体普遍缺乏对酒店行业、顾客需求、服务本质的深入了解，容易使得技术与酒店业务形成两张皮。由此，对旅游与酒店管理专业相关的高等院校、培训机构、行业协会等组织，对与机器人及其背后技术应用的相关人才培养和员工培训方面提出了新