日期:2019-03-28 15:04
纯的客房仅仅满足了客人的居住需求，却无法让客人觉得物有所值，客人入住可能只体验客房，但是其余的配套会增加客人对与酒店印象的层次感，这样，他入住的不仅仅是客房而是整个酒店，可能存在的消费潜力就产生了。
当然，酒店可以利用异业联盟实现这一点，但服务的品质就不一定符合酒店的要求，客人的感受就会不一样。
在客房之余，增加某一项或几项，独特的功能配套，满足客人打发时间和入住的体验，是增加客户满意度的重要途经之一。
4. 服务跟不上，无特色
客人来不来是市场销售和产品的问题，但是客人不再来就是