日期:2019-04-08 15:03
%的受访住客表示Wi-Fi服务质量极有可能影响他们最终的预订决策。
HIS的CEO Gary Patrick表示：酒店专家已逐渐意识到住客Wi-Fi在提高满意度和忠诚度方面发挥的重要作用，并在尝试提高Wi-Fi服务方面的竞争力。然而，为了满足住客的这些需求，酒店业主需要充分了解住客设备连接行为的快速转变方式，而且住客期望的不断提高会导致住客实际需求和酒店业主所认为应提供内容之间的脱节。庆幸的是我们发布了这样一个报告，此次研究不仅指出了这些问题，而且还为酒店业主提供了一个潜在的服务指导，以便更好地了解其网络在短期和长期内的发展