日期:2019-04-13 10:43
客人在房间打扫完毕后回来，那对员工操作的检查就无标准参照了。因此，我觉得，员工可能出现的行为，给我们的管理工作提出了新的挑战，对于如何避免此类问题，除了日常的培训之外，更多的是管理人员的日常督导工作不断完善。
4、提升服务质量
在客房计件工作制的制度指导下，可以大大提高房间卫生清理效率。心理学上有一个效应叫做责任分散效应，指的是单个个体被要求单独完成工作任务时，个体的积极性与责任感就会凸显出来。假设一下，如出现赶房情况，客人已经在大堂焦急地等待，员工在接到信息后第一时间，以最快的速度，保