日期:2019-04-23 16:20
说起酒店，第一印象是暴利，多数人认为酒店行业赚钱多，殊不知酒店行业也有许多不为人知的无可奈何。行业竞争大，顾客满意度低，客户被市场细化，产品服务被同质化，缺少核心竞争力，装修及人员成本极高，利润空间逐年缩小等等都是当今酒店行业面临的巨大难题。
到底是酒店行业服务变差了，还是客户要求太高了，酒店生意为什么这么难做?
其一，过去的酒店行业处于红利期，引来很多投资者相继加入，竞争愈加激烈;
其二，互联网时代的信息透明化，虽然给酒店提供了一个曝光平台，但另一方面也使一些负面信息毫无保留地被