日期:2019-04-25 15:41
学（Fairleigh Dickinson University）国际酒店与旅游管理学院的副院长，他认为休闲与旅游产业最好重点关注老年群体。他表示，他们必须考虑老年人行动上的不便，在设计或者创造与顾客体验相关的东西时，要将老年人放在心上。
胡佛教授称，许多改变会让各个年龄层的游客获益。譬如，在酒店或者机场，缩短登记住宿或者登机的等候时间，培训员工识别并满足（智力或身体有障碍的）客人的特殊需求，又或者设计出更为简易的网站、更加遵循人体工程学的洗手间，会改善每个人的体验。
有一些改变更贴近技术层面。一些机场安装了特殊的系