日期:2019-04-30 15:34
达给相关部门和岗位；处理销售部或其他部门发来的预订单；及时按工作标准及程序进行预订变更、取消等数据处理；检查、核实当日及次日抵达酒店客人的预订信息，做好准备工作；为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；为客人办理换房、加床续住等手续；负责保管、制作和发放客房钥匙卡；按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确地输入当班的客人资料；按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；认真细致地做好交接班工作，保证工作的延续性；为客人离店做好结账