日期:2019-05-05 14:41
的沟通，酒店应该为客人提供每一种选择。
智能酒店需要满足客人沟通偏好的多样性，同时又不让员工承受多重渠道的负担:集成的沟通工具，让员工彼此保持联系，无论在哪里收到客人的请求都能追踪到。平台确保无论何种设备或工作人员接收到请求，都能方便地将请求传达给合适的工作人员并及时完成。
一项研究发现，超过三分之一的酒店客人表示，他们对前台花了太长时间来完成请求以及酒店工作人员拖延服务感到失望。不管客人喜欢怎样联系，如今的酒店管理者需要利用技术平台，必须把从行李员到厨，再到门童的每一位员工联系起来。