日期:2019-05-06 15:30
推广一定会影响品控,品控影响口碑,口碑决定消费者是否选择它。刘明利认为,OYO的商业模式决定了它必须帮助加盟商提高入住率,但快速扩张最容易导致品控出现问题。
品控解决之后,最重要的问题是服务标准化。刘明利表示,标准化是整个连锁酒店行业的核心问题。对不同城市、不同地域的加盟商如何进行有效的培训,使得服务和管理都能够达到标准化,这对OYO在快速扩张背景下的整体管理能力是一个巨大的考验。
来自外部的竞争同样激烈,根据报道,2018年美团和携程等OTA平台曾经封杀OYO酒店,至今在美团中搜索OYO仍然显示没有结果