日期:2019-05-21 15:46
场景气调查报告》显示，今年上半年中国酒店平均景气指数为-9，与去年同期相比降低41个指数点，跌落至2015年以来的最低值，酒店业者秉持态度较为消极。
为此，酒店方纷纷寻求相应对策。不少酒店推陈出新，采取差异化打法。如为酒店设计专属IP形象，吸引客户目光;如引入机器人等人工智能技术，打造智慧酒店，以科技感提升入住率但所有的加法都需回到酒店的本质优质的服务。
酒店送物机器人
人机协作 解放员工双手
优质服务的前提是充足的人手、高效的服务。据研究表明，超过三分之一的客人表示对前台以及酒店其他员工的拖