日期:2019-05-21 15:46
订方法发现：在预订出国旅游和短期住宿时，旅客更愿意选择OTA平台而不是服务供应商网站。其中，千禧一代旅客使用比例高达60%以上，而OTA评论将成为其预订酒店与否的重要影响因素。
84%的客人在预订酒店时会查看点评，而且近八成的人会查看带图评论(数据来自携程网)，据杨世允先生透露，酒店机器人的引入大幅度地提升了OTA酒店评论的百分比在携程网上涉及机器人服务的5000条评论中，我们发现带图评论占比从原本的10%上升到35%，有 12%的客户明确表示再次入住的意愿，另有9%的客户表示会将酒店力荐给亲朋好友。
从OTA平台携程酒店