日期:2019-05-22 16:14
正确的做法是在向客人询问设施或者服务的使用体验之前，先问问他们是否使用过这项服务。如果没有，那就直接跳到下个问题。如果有，则可以继续询问细节。
3、在问卷中更多使用分值问题
这样可以获得客人对产品和服务更细颗粒度的评分，而不是要简单的Yes和No，同时酒店再去量化是哪些产品和服务导致了这样的分数。
4、策划有吸引力的邮件标题
标题中最好使用短语来引发收件人对话题的关注和兴趣，以建立彼此间的联系，并明确说明目的。比如：与我们聊聊您最近的入住体验吧，填写小调查，我们需要您的帮助让我们变得更