日期:2019-05-24 15:44
酒店越早对差评做出有效回复，该差评对订单转化率的影响越小。
其次，酒店应该了解什么样的差评回复是有效果的。按照差评类别，合理有效的酒店回复可以分为以下三类：
1.事实型差评的回复
对于客人提出与事实相符的差评，酒店应该及时自查，对于可以立刻改进的问题要第一时间处理，及时将改进措施展示在酒店回复里，并强调不会再出现此类情况。
▼对于针对环境设施类的差评，青岛某酒店酒店的回复思路参考：表达歉意已做改进措施强调不会再犯。
酒店回复：尊敬的客人，感谢您的光临，很抱歉未能带给您完美的入