日期:2019-05-24 15:44
体验，我们深感内疚。关于您提出的问题，我们十分重视，已逐一制定整改措施：1、大堂油烟问题，我们现在已彻底解决，前几天因为风向原因，致使排风管道倒灌，以后不会再出现类似的情况了；2、目前酒店业双人间的床大部分都是1.2的尺寸，我们目前无法进行调整，推荐您体验大床间哦，再次向您致以诚挚的歉意，希望您能给我们再次为您服务的机会，体验新房间。
▼对于针对人员服务类的差评，该酒店的回复思路：表达歉意强调处罚加强管理不再犯。
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酒店回复：亲爱的家人，非常抱歉给您带来不愉快的入住