日期:2019-06-03 15:41
要把姿态放的低低的，这样才对得起人家把钱朝自己的酒店里砸。
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总台接待的交接
总台接到的交接分为班与班之间的交接，和班内部的交接。总台是一个酒店的神经枢纽，各种信息都会通过通告汇集到总台，然后分散到各个职能部门。
作为总台的接待，一定要做好信息的流动工作，总台的工作核心不是开房结账，而是信息的顺畅流通，所以各位的工作核心不是怎么才能不跑客，而是如何做到信息能准确无误的传达到他们该去的地方。
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退房时间的声明和解释
很多接待在开房时由于各种客观条件的存在而没告知客