日期:2019-06-03 15:41
，台班开了房门后再通知的总台)，有特殊不发卡通知的政务接待。
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同理
总台退房的标准是以收卡为准，退房的方式千奇百怪。但我们一定要万变不离其宗，不论是现场退房还是电话通知都一定要确认房卡的去向，一张卡的去向说小点，是个人岗位技能熟练度的体现。说大点，是一个酒店的专业程度的体现。
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零散客的接待
总台最大的任务就是在他们身上烙下形象的印记，自己说自己一万句好，不如别人说一句好。
一间房的费用或者是一些增值的物品和广告费比起来有什么好提的?形象为上。
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服