日期:2019-06-03 15:41
找到，也不能怪宾馆。
03
不要说对不起多说不好意思
这个简直是很多搞服务的人的死穴，有的人天生就喜欢对不起这，对不起那。
对不起一旦出口，那不是你的错也成了你的错，你没错的话对不起什么?不好意思就没这个含义在里面，不管谁对谁错，咱们先来个不好意思，至于是客人不好意思还是我们不好意思那就得看具体事件了。
04
接待轮序
这个问题一直是，至少是我的总台的问题。比如一个客人来了，如果大家都不是很忙，就很容易造成N个人接待这位客人的情况。不要这样轮序接待，A在接待客人的时候B绝对