日期:2019-06-04 15:45
供了用武之地，云技术不仅能解决数据碎片化问题，还可以借助开放平台将技术进行整合。通过所有系统的整合，各个服务触点上的酒店员工都将能够了解到顾客的信息和偏好，从而更好的提供服务。
Ahmed Youssef，Amadeus 酒店服务业企业发展与营销执行副总裁
2.机器人仍是噱头
机器人管家或许是客房服务的最佳帮手，但目前，机器人仍是一种噱头。以行李托运机器人为例，在度假村内，现场复杂的地形让它几乎不可能跟上服务员或顾客的步伐。可以肯定的是，在未来，技术必定会一代将强于一代，但酒店经营者的工作重点还应以人工服