日期:2019-06-04 15:55
酒店行业经过近四十年的发展，服务标准化程度已经相当高，各集团、品牌都有自己的服务操作标准和检查细则。国家对于酒店提供的各大类服务都有严格步骤、做法和衡量指标。对于酒店客人来讲，因为需求是固定的，服务也具备可比性，可以非常容易对酒店服务进行评判。一些社会化平台、第三方软件如携程、猫头鹰、大众点评等，也会帮助客人积极衡量酒店服务的有效性。
对于养老来说，老人的重要需求是安全保障、吃好住好、健康长寿。看似简单的需求真正衡量起来却不容易。从安全保障说，多少的医护人员配比为安全？护理型老人房间门夜间应