日期:2019-06-04 15:58
的就是文化距离。因为客户并不关心产品，而是关心产品背后的品牌。
比如小而出众的安曼酒店，其管理模式和住客体验已经超越了一般意义上的五星级评定标准，它所采用的设计、建造及服务标准以及积累起来的良好口碑，成为超越星级标准的品牌独家认定。
源于评星标准不合时宜
随着酒店市场的不断细分，采用同一标准的评星体制已经无法适应各类特色酒店和精品酒店。我国的酒店星级评定过于突出硬件标准，缺乏文化特色的标准引导。酒店的品牌文化是嵌入到硬件+软件模式中去的，酒店的制度文化、行为文化、精神文化及各类特色是