日期:2019-06-10 15:16
规定来拒绝客人时，并不是因为规定真的如法律一般不可更改或没有人能够破例，而只是酒店不想因为客人而去给自己找麻烦。殊不知，一个客人可能就此失去，他完全可以去找能够满足他要求的酒店。而如果酒店为他满足了看似不可能的要求，他的被尊重感往往影响到亲朋好友那里，好名声便口碑相传。即使最后结果并没有如他所愿，只要他看到了酒店的努力，酒店就得到了他长期的信任。
一次性解决客户问题
当客人遇到难题时，他希望能在一个地方一次性解决问题，而不是在各部门间跑来跑去或被各个责任人推来推去；即使问题超出了酒店的能