日期:2019-06-10 15:16
注1：礼貌服务应从客户的不同文化背景出发，站在客户的的角度提供恰到好处的有限度的服务，如欧洲酒店的服务员在服务中要遵循的一个原则就是我不去打扰客户。
注2：客户的隐私近年来越来越受到关注，酒店应在客户预订和登记、忠诚客户促销活动、市场信息调查等相关工作中要充分尊重客户的隐私，在提供服务与管理中将个性化服务与客户隐私保护同时考虑起来，也许能取得意想不到的效果。
快速服务
体现在酒店各部门日常工作的方方面面。急客户之所急，避免让客户在任何一件小事上等候。
信任服务
提供所有可