日期:2019-06-17 15:54
人对雅高的忠诚度计划有归属感，这一点至关重要。一种方法是提供具体的奖励，而不仅是忠诚度计划应用程序中显示积分。雅高制定了新的会员登记，最高等级仅限邀请。
雅高及其中国战略伙伴华住的忠诚度会员总数约1.5亿，其中，中国市场的忠诚度会员超过1亿，他们可以赚取积分、兑换积分并享受其他会员福利。
3. 个性化服务：了解客人喜好、定制个性化服务。雅高的客户数字卡（Accor Customer Digital Card，ACDC）覆盖3500家酒店，经过客人同意，将记录客户的喜好和相关数据。
我们正在利用数据，努力实现每一次互动的个性化