国际化+网络化：本土星级饭店发展的必由之路
日期:2019-06-17 15:57
和总台合并，组建管家服务中心。预订一经确认，就由当事管家一站式负责，直到客人离店后的跟踪服务。饭店质监部门要通过客人反馈的情况，对管家进行监督和评价。通过这种体制的建立，找到国际化+网络化融合发展的结合点，形成新的核心竞争力，力争走到国际同行的前列。

　　另外，建议本土星级饭店在餐厅、康体、娱乐等固定消费场所的重复工作岗位配备智能机器人，为客人提供方便快捷和有趣味的服务。

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