日期:2019-06-17 15:58
及室内装饰，摆设和安排客户活动方面应避免重复和雷同，保持新鲜感。
2、恰当而礼貌服务：
友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足客户需要但不打扰客户，处处尊重客户并保护客户的隐私。
注1：礼貌服务应从客户的不同文化背景出发，站在客户的的角度提供恰到好处的有限度的服务，如欧洲酒店的服务员在服务中要遵循的一个原则就是我不去打扰客户。
注2：客户的隐私近年来越来越受到关注，酒店应在客户预订和登记、忠诚客户促销活动、市场信息调查等相关工作中要充分尊重客户的隐私，在提供服务与管理中将