日期:2019-07-04 15:49
，让他们成为OTA的客户，并让他们终生参与其中。
因此，OTA实际上垄断了客户关系，让单体酒店经营者处于艰难的境地。
OTA的这一投资给他们带来了丰厚的回报:在过去的6年里，OTA的市场份额增加了40%以上，而酒店直销渠道的份额却减少了。
单体酒店经营者应该做些什么来重新确立自己在客户旅程中，以获得前面的旅游消费者和赢得直接预订?
首先，单体酒店经营者必须明白，数字营销包括三个不同但相互关联和相互依赖的类别:客人参与营销，客人获取营销，客人留存营销。其次，单体酒店必须在所有这三个类别中发挥作用不是