日期:2019-07-04 15:49
住中和入住后的营销、忠诚营销和营销自动化活动，旨在将客人转变为回头客和忠诚客户。
酒店经营者可以在之前的梦想、计划和预订阶段建立的客户关系的基础上，利用CRM和忠诚度营销活动，在体验和分享阶段赢得客户的忠诚度。
现在该怎么做呢?
大多数单体酒店经营者只关注一个单一的数字营销类别客户获取营销，甚至不关注所有可用的营销计划，而完全忽略了另外两个营销类别:客户参与和客户保留。
这种缺乏综合营销方法的结果是:
1)由于 OTA在所有绩效营销活动中的激烈竞争，营销活动的ROI不断恶化;
2)缺乏新鲜