日期:2019-07-09 16:12
江苏省消费者权益保护委员会8日发布的酒店退订情况调查报告显示，58.3%的消费者认为酒店预订后不可取消规定不合理，57.8%的消费者在酒店退订过程中被收取高额费用。
本次调查采取线上问卷调查和线下抽样调查两种调查方法，线上问卷调查获取有效样本17897份，线下抽取有效样本60份。线上问卷调查结果显示，57%的消费者遇到过酒店预订后不可取消的情况。线下抽样调查中，当调查员首次提出退订诉求时，51.7%的样本表示不可退订。
调查发现，一些旅游电商平台与酒店之间并非直接签订协议，而是存在第三方代理商和经销商，因此存