万豪“新常客计划”：酒店如何提升回头客业务？
日期:2019-07-09 16:14
到5%的客房收入。

　　不过，事实证明，常客计划确实是对酒店业务十分有利的。酒店研究中心曾对北美5万家酒店进行了为期两年的研究，以探究酒店常客计划是否值得酒店为之花费时间和金钱。

　　研究发现，一旦一名客人加入了酒店的常客计划，那么该客人的预订频率则平均上升49%。另外，常客计划还会带来57%的客房内收入增长。

　　除此之外，常客计划还能帮助酒店更好得了解它的客人，比如客人是谁，喜欢什么，来自哪里。所有这些有价值的信息都可以帮助酒店举办其他营销活动。

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