日期:2019-07-10 14:52
2018年12月31日，华住会已经吸引超过1.22亿会员。
但研究人员也提醒说，真正活跃的会员数量可能要低得多。忠诚度计划可以增加回头客和利润，降低品牌持续吸引新客户的压力。忠诚的顾客更认可企业的产品和服务带来的价值，对品牌溢价不那么敏感。但是，忠诚度计划也充满挑战。建立和维护消费者对品牌的忠诚度花费不菲，而其带来的利润很难与其他营销活动分开。
研究人员指出，对营销人员来说，建立和管理可盈利的忠诚度计划并不容易，为客户体验带来价值需要很高的成本，特别是要满足消费者千差万别的需求和兴趣。过度投入一直是