日期:2019-07-13 14:56
服务。香格里拉酒店不仅完善住宿和餐饮服务，也在考虑为客人提供当地体验活动，满足客人更多的需求。
积极利用数据资源
借助数据实现酒店服务个性化，需要在业务和技术规划层面充分重视数据资源的利用。数据管理不再只和技术层相关，它与公司管理计划、日常运营、流程改进、持续监控、学习和适应都密切相关。
从数据的角度来看，首先必须把企业系统、web日志等不同系统的数据整合到单一平台。该平台将成为PMS、POS、网站分析和其它数据的汇集中心。之后，需要根据不同数据需求，使用存储技术对数据进行整理和存储。