日期:2019-07-13 14:56
杨建成表示：首先，我们需要收集完整的数据，之后进行数据处理，确保数据的准确性。我们覆盖所有渠道的数据来源，但将PMS作为关键数据来源。我们正在努力了解忠诚客户的关注点和需求。
个性化推荐的过程包括：准备和标记数据、选择算法、训练模型、优化部署模型、做出预测并付诸行动。杨建成表示，随着公司建立、培训和部署机器学习模型，机器将变得越来越聪明。
今年，我们会在酒店前台以及网站和应用程序等接触点，向客人进行个性化推荐。呼叫中心的个性化推荐功能将于明年推出。杨建成透露。
应对数据安全挑战
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