日期:2019-07-13 14:57
随着数字生活方式的爆炸式发展，旅行者的客户旅程（customer journey）也变得越来越复杂，因此，单体酒店经营者需要重新思考和检视他们的营销策略、技术手段以及营销投入。
全球著名的酒店营销咨询机构NextGuest Digital的创始人Max Starkov围绕酒店数字营销的三个重要阶段（即客户互动、客户获取和客户留存）的关键要点进行了全面解析，希望帮助单体酒店在与OTA的市场竞争中提升营销投资回报率。
谷歌的研究显示，如果以60天为一个时间段，在线旅游消费者在每个60天的时间段内，都能接触到超过38,983个微瞬间（micro-momen