日期:2019-07-13 14:57
ts）。而他们在预订酒店之前，更是会使用多个设备、在8个不同的时间段，平均访问18个网站，才能完成预订。
谷歌将客户旅程定义为客户发生消费并享受产品或服务期间与企业互动的全过程, 包含相互联系、相互影响的五个阶段：梦想、计划、预订、体验和分享。
为了在旅行者的整个客户旅程中吸引他们参与互动，进行购买，甚至成为终身用户，在线旅游公司一直在数字营销和技术解决方案方面投入大量资金。
事实上，在线旅游公司已经垄断了客户关系，这让单体酒店经营者的处境非常艰难。
在线旅游公司的营销和技术投入给他们